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河南郑州中心汽车站省际班车违规营运无人管?

2019-04-27 20:25 文章来源:消费日报网 中国城市作者:佚名
    据消费日报记者报道(记者: 徐建军):郑州市中心客运中心站地处亚洲最大的铁路交通枢纽——郑州火车站正对面,这里是河南省客运量最大的汽车客运中心,同时也是郑州市乃至河南省对外的文明窗口之一。然而,近日,有安徽旅客实名向媒体举报,该车站内一省际班车存在不按规定线路行驶中途倒客等违规行为。
省际班车中途倒客被实名举报
        日前,来自安徽省的旅客代秋英、于福荣,实名反映郑州市客运中心站违规经营(违规卖票)行为。据他们讲,他们本是到安徽界首市,但车站票务中心却违规卖票把我们欺骗到不允许在界首停靠的车辆上,导致我们错过在界首下车耽误自己的行程造成了不必要的损失。他们想问的是,郑州客运中心站作为河南省的一个文明窗口,就是如此欺骗外地旅客的吗?
       代秋英说,2018年12月27日上午,她和于福荣在郑州中心车站打算购票回安徽界首市的车票。当时,他们在购票时已再强调,买的是到界首市的直达车。售票员也承诺,9点30分的车就是到界首市的,该车进界首汽车站。他们听后便放心地购买。
       “9点30分,车站工作人员就喊去界首市的车开始发车了,让我们做好准备上车。我们拿着郑州至界首的车票,票号19616729,19616730,乘坐了郑州交运集团豫AP3352大客车。而我们注意到,车票上明明打印的是郑州至阜阳,而不是界首。提出质疑时,他们工作人员说,该车在界首停靠,终点站是阜阳。” 旅客于福荣说。
“当我们到界首时,驾驶员却不让我们下车。当时大约有十几位到界首的乘客。我们因有急事要办,哀求停车下去,但驾驶员不顾我们的哀求,还是把我们拉出离界首几十公里的太和县境内的三角元站,给我们换乘一个小巴,又把我们拉回界首。”旅客代秋英说。
       我们想问的是,豫AP3352大客车为何到界首市不停车?是不允许停,还是故意不停?既然不允许在界首市停靠,为什么郑州客运中心站还卖票给我们?这不是欺骗我们吗?郑州客运中心站作为河南省会的一个窗口,就是这样为全国的旅客服务的吗?现在给我们的时间造成的损失谁来承担?换的小巴车买的什么保险,驾驶员证件可符合,万一发生了意外有哪一方去承担?群众质疑说。
       反映人说,希望郑州交通监管部门能给一个公平的处理结果,以后不要在发生类似这样的事情,别拿乘客不当回事。我们上述反应的问题有票据录像录音证据。
依法查处至今无果 驻站监管形同虚设
       关于此事,记者先后对郑州市客运中心站,郑州市运管局中心站驻站室,河南省交通运输厅等部门进行了采访。记者曾于2019年1月3日采访过此事。当时,郑州市客运中心站调度室郭主任向记者介绍,旅客反映的问题已经解决。而当时郑州市运管局中心站驻站室的工作人员称,他们已经接到旅客投诉,相关问题正在调查,同时称采访需要去运管局找相关部门,明确表示不愿接受采访。
        1月7日,郑州交运运集团宣传部负责人曾向记者回复称,郑州市中心站售票工作严格按照国家、省交通厅有关规定及集团公司生产经营部业务通知单业务流程进行售票,不存在私自增设站点情况。阜阳班车售途径界首车票是因客流量较大,旅客有此方面的购票需求,也是为了更好的满足旅客出行,中心站不存在违法经营情况。
同时该回复表示,郑州市中心站将与车属客运公司进行联系,召开专题讨论会,认真分析旅客投诉问题,查找工作不足,督促供车单位进一步加强车辆及司乘人员管理,切实做好车辆规范服务工作。
       针对此事,记者以短信形式把情况反映给郑州市人民政府主管交通部门工作的吴福民副市长,其回信称已经转交郑州市交通运输委调查。
       2019年4月21日,记者采访了安徽省界首市交管部门相关人士。据该同志称,郑州交运集团豫AP3352客车没有取的在界首市停靠的批复,所以该车不能停靠界首市,更不允许进界首汽车站。
        河南省交通运输厅相关人士在接受记者的采访时明确表示,如果长途客运线路没有站点批复,是绝对不允许卖票的。就本文旅客反映的问题应该属违规行为,已交办郑州市交委调查处理,对违法营运行为坚决予以查处。而记者在4月25日暗访中发现,郑州中心汽车站售票窗口仍然对旅客销售没有批复站点的车票。对于此事的进展,记者将继续关注 。
 
中华人民共和国道路运输条例(2016修订)第七十条
       违反本条例的规定,客运经营者、货运经营者有下列情形之一的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处1000元以上3000元以下的罚款;情节严重的,由原许可机关吊销道路运输经营许可证:
(一)不按批准的客运站点停靠或者不按规定的线路、公布的班次行驶的;
(二)强行招揽旅客、货物的;
(三)在旅客运输途中擅自变更运输车辆或者将旅客移交他人运输的;
(四)未报告原许可机关,擅自终止客运经营的;
(五)没有采取必要措施防止货物脱落、扬撒等的。
责任编辑:菲菲
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